MINISTERIO DE SEGURIDAD PÚBLICA DE PANAMÁ
Proyecto: Alerta Amber Panamá
Servicios Administrados de AWS
Alerta Amber constituye la solución oficial del Estado panameño destinada a la divulgación inmediata de avisos ante la pérdida o sustracción de menores (respaldada por la Ley 230 de 2021, subrogada por la Ley 468 de 2025). Este ecosistema integra un módulo web de administración centralizado desplegado sobre la infraestructura cloud de AWS, junto con una herramienta móvil para la ciudadanía accesible desde Google Play y App Store, optimizando la distribución masiva de avisos, el despacho de notificaciones y la recolección de aportes de la comunidad para asegurar una intervención inmediata.
Los Retos Operativos:
Antes del 2 de junio de 2024 Panamá carecía de una infraestructura centralizada, para la búsqueda, localización y recuperación rápida de niños, niñas y adolescentes extraviados, desaparecidos, sustraídos o en peligro.
El proceso de búsqueda y difusión dependía en gran medida de:
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Reportes locales de poca cobertura y alcance limitado.
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Investigaciones independientes de agencias de seguridad sin coordinación central.
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Medios tradicionales: radio, periódicos y volantes físicos.
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Boletines policiales con difusión restringida y tiempos de respuesta demorados.
Solución Propuesta
Grupo TX diseñó e implementó varios servicios administrados de AWS para soportar el ciclo de vida completo de las alertas a través de dos plataformas principales integradas: el sistema web ARI (para gestión de casos por personal autorizado) y la aplicación móvil pública ciudadana. La aplicación móvil se apalanca de una arquitectura serverless que permite recibir notificaciones en tiempo real, enviar reportes con evidencias en vivo que apoyen el hallazgo de desaparecidos.
Uso de AWS en la Solución
La plataforma de Alerta Amber opera sobre el entorno de la nube de AWS, y su funcionamiento está sobre cuatro capas operativas clave:
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Capa de Gestión de Datos
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Capa de Almacenamiento y Análisis de Medios
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Capa de Notificaciones y Automatización
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Capa de Operaciones y Gobernanza
Servicios de Grupo TX
En la fase de migración/implementación sobre la Nube de AWS, Grupo TX diseñó la arquitectura de alta disponibilidad, definición de políticas de seguridad, establecimiento de esquemas de respaldo y pruebas rigurosas de carga e integración.
Una vez operativa la plataforma se estableció un servicio de monitoreo proactivo 24/7 de métricas de salud, respuesta rápida a incidentes, gestión controlada de cambios y transferencia de conocimiento al equipo del cliente.
Servicios de AWS que utiliza la Solución
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AWS Cognito
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AWS Lambda
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DynamoDB
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S3
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Amazon SNS
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Amazon Athena
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Amazon Kinesis Firehose
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Amazon SQS
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AWS End User Message
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AWS EventBridge
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Amazon CloudWatch
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AWS CloudTrail
Resultados e Impacto Obtenido
Información histórica desde junio de 2024 al 30 de septiembre de 2026, obtenida del sitio web: https://alertaamber.gob.pa/
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1766 Alertas reportados y gestionados por la plataforma de Alerta Amber.
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1665 Casos Localizados.
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~ 94.5 % de los menores reportados han sido ubicados.
100% Disponibilidad y Cifrado: Operación continua 24/7 garantizada con cifrado integral y trazabilidad por auditoría.