SERVICIOS PÚBLICOS
Optimización de servicios públicos para ciudades sostenibles.
Creamos soluciones pensadas para la optimización de las operaciones de los Servicios Públicos, nuestra experiencia operativa en la gestión de aguas y de aseo, nos han llevado a crear soluciones innovadoras para mejorar la recaudación, la operación y los procesos de los sistemas urbanos.
Gestión de Agua
La gestión de agua, implica un conjunto integral de servicios destinados a garantizar
los recursos para un mejor servicio de agua, junto con el manejo adecuado de los procesos operativos y la atención a las necesidades de los usuarios, contribuyendo así a una
gestión urbana más efectiva y sostenible.
Beneficios:
Mejora en la comunicación y relación con los clientes a través de nuestro centro de contacto omnicanal, la distribución de facturas físicas y digitales, así como la suscripción a facturas digitales, lo que proporciona comodidad y eficiencia para los usuarios.
Gestión eficaz de los servicios mediante discontinuaciones y reinstalaciones voluntarias, así como cortes y reconexiones del servicio de agua potable conforme a las necesidades de los usuarios.
Optimización de la recaudación a través de un eficaz sistema de gestión de cobros, lo que a su vez garantiza la sostenibilidad financiera de los servicios.
Desarrollo y entrega de manuales de procedimientos, metodologías de procesos, glosarios de términos y propuestas de reordenamiento de ciclos y rutas de lectura para una mayor eficiencia, lo que garantiza una gestión operativa eficiente y adaptada a las necesidades de las comunidades.
Promoción efectiva de servicios a través de la creación de contenido y entrega recurrente de información para mejora del servicio y reparación de daños.
Capacitación continua al personal para garantizar la calidad en la prestación de servicios y la eficiencia en la resolución de problemas.
Servicios:
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Lectura de Medidores
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Distribución de Facturas Físicas
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Distribución de Facturas Digitales
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Suscripción de Clientes a Facturas Digitales
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Instalación de Medidores a los Nuevos Suministros
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Discontinuaciones y Reinstalaciones Voluntarias
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Gestión de Cobro
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Consultoría y Sistema
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Corte y Reconexiones del Servicio de Agua Potable
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Catastro de Vivienda de Usuarios de Acueducto y Alcantarillado
Socialización
Contamos con un equipo de expertos que se encarga de gestionar el ingreso seguro a las zonas rojas y áreas de difícil Acceso con la finalidad de que el resto del personal pueda ejecutar las labores en todos los puntos.
Otros Servicios
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Desarrollo y Entrega de Manuales de Procedimientos.
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Desarrollo de Metodología de Procesos.
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Desarrollo de Glosario de Términos.
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Propuesta de Reordenamiento de Ciclos y Rutas de Lectura para una mayor eficiencia.
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Entrega recurrente de información para mejora del servicio y reparación de daños.
Caso de éxito
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Gestión de Aseo
Es la administración integral y tecnológicamente avanzada de los servicios de limpieza urbana y manejo de residuos. Esto incluye la recogida de basura, recordatorios de pagos para servicios de aseo, atención a consultas y reclamaciones de los ciudadanos, así como la optimización de las rutas y flotas de vehículos de recolección.
¿Por qué tener una buena gestión de aseo?
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Transparencia institucional en la gestión
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Una ciudad más limpia y saludable
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Calidad de vida para todos los ciudadanos
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Educación y concienciación
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Permite una comunicación efectiva con el usuario
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Respuesta rápida a incidentes ambientales
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Mayor eficiencia y menor impacto ambiental
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Sostenibilidad ambiental
Servicios
Integraciones
Integración de los sistemas de Información instalados con otros organismos del Estado.
Facilidad de pago
Facilitar el pago de la tasa de Aseo realizando las integraciones con el sistema bancario y otros entes recaudadores para facilitar el proceso a los clientes y mejorar el sistema de recepción de dinero.
Distribución de facturas
Distribución oportuna de facturas digitales y facturas físicas a los clientes y gestionar el registro digital de estos clientes.
Comunicación Ciudadana
Campañas de publicidad, que creen conciencia y modifiquen la cultura y percepción
Inspecciones
Evaluar el Sistema de recolección, las rutas, ubicación de los tanques para depositar la basura. Tramitar las citaciones para aplicar las sanciones correspondientes en caso de ser necesario. Correcta disposición de la basura a comerciantes y ciudadanos.
Notificaciones